Política de privacidad

Vigente desde el 29 de octubre de 2026 · Aplica a la app eSecure para iPhone y Android

1. Quién es responsable

La app eSecure es operada por Global Bridge Connections (“GBC”, “nosotros”), con sede en Paraguay. GBC es responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Puedes escribirnos a support@globalbridgeconnections.com.py.

2. A quién se aplica

eSecure es para residentes, personal de portería y administradores de edificios que usan la plataforma de GBC. No permite crear cuentas por cuenta propia: GBC, a solicitud tuya o de la administración de tu edificio, habilita tu usuario y define a qué propiedades y accesos puedes entrar.

3. Qué datos tratamos

Datos de tu cuenta

• Correo electrónico, nombre y apellido, teléfono, cargo y rol.
• Las propiedades que tienes asignadas.
• Tu contraseña, que se guarda cifrada (como huella irreversible) y nunca en texto plano.

Datos de uso

• Registro de aperturas: cada vez que abres una puerta guardamos quién la abrió (nombre y rol), cuál puerta, la fecha y hora, y si funcionó o no.
• Sesión: una cookie de sesión guardada de forma segura en tu teléfono para que no tengas que iniciar sesión en cada uso.
• Datos técnicos: como cualquier servicio de internet, nuestros servidores registran direcciones IP y datos técnicos de las solicitudes con fines de seguridad y diagnóstico.

Video de las cámaras

La app muestra video en vivo de las cámaras de tus propiedades a los usuarios autorizados. eSecure no graba ni guarda el video. Si usas “Tomar captura”, la imagen se guarda solo en la galería de tu teléfono y no se envía a nuestros servidores.

Huella y Face ID

Si activas el inicio rápido, tu huella o tu rostro los procesa el sistema operativo de tu teléfono. eSecure no recibe ni guarda tus datos biométricos.

Verificación de identidad

Si tu rol requiere verificar tu identidad, ese proceso se hace en la plataforma web de GBC, no en esta app. Allí pueden guardarse imágenes de tu documento y una fotografía facial.

Lo que no hacemos

No accedemos a tu ubicación, contactos, micrófono ni fotos existentes. No usamos publicidad ni herramientas de analítica o seguimiento de terceros.

4. Para qué usamos tus datos

• Verificar quién eres y mostrarte solo tus propiedades y accesos.
• Enviar la orden de apertura a la puerta que elegiste.
• Mantener un registro de aperturas para la seguridad y la auditoría de cada propiedad.
• Enviarte por mensaje de texto el enlace para recuperar tu contraseña.
• Resolver tus consultas de soporte y proteger el servicio frente a usos indebidos.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos solo en estos casos:

• Administración de tu edificio. Los administradores y la portería de una propiedad ven el registro de aperturas de esa propiedad, según su rol.
• Proveedores que trabajan por nuestra cuenta, solo para operar el servicio: Google Cloud (alojamiento y base de datos), Cloudflare (acceso protegido al video), Twilio (mensajes de texto para recuperar la contraseña) y otras APIs de terceros que usamos para enviar la orden de apertura a los dispositivos de las puertas.
• Autoridades, cuando una ley o una orden válida nos lo exija.

Estos proveedores pueden tener servidores fuera de Paraguay, por lo que tus datos pueden tratarse en otros países con medidas de seguridad equivalentes.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Guardamos los datos de tu cuenta mientras tu usuario esté activo. El registro de aperturas se conserva el tiempo necesario para la seguridad y la auditoría de la propiedad; después se elimina o se anonimiza. Cuando se elimina una cuenta, borramos sus datos personales, salvo los registros que debamos conservar por seguridad o por obligación legal.

7. Cómo los protegemos

• Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores va cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan cifradas.
• Cada usuario accede solo a lo que su rol y sus propiedades permiten.
• Los enlaces para ver el video son firmados y caducan a los pocos segundos.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su tratamiento, de acuerdo con la legislación paraguaya aplicable. Escribe a support@globalbridgeconnections.com.py desde el correo de tu cuenta, o consúltalo con la administración de tu edificio. Responderemos en un plazo razonable.

Como las cuentas las gestiona la administración de cada propiedad, la eliminación de tu usuario se coordina con ella.

9. Menores de edad

eSecure no está dirigida a menores de edad ni los trata de forma intencional.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio es importante, te lo avisaremos dentro de la app.

11. Contacto

Global Bridge Connections · Paraguay
support@globalbridgeconnections.com.py